Dimanche 4 décembre 2016 | Dernière mise à jour 20:55

Informatique Apple risque un procès pour son «error 53»

La marque à la pomme bloque les iPhones réparés hors des revendeurs officiels. Une plainte collective est en cours.

Les derniers modèles d'iPhones sont équippés du TouchID à partir de la génération 5S.

Les derniers modèles d'iPhones sont équippés du TouchID à partir de la génération 5S. Image: Keystone

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Apple a publié une mise à jour qui met définitivement hors service les iPhones réparés dans des boutiques non-officielles. L'«error 53» bloque tout modèle récent dont le bouton TouchID, qui permet de reconnaître l'utilisateur grâce à son empreinte digitale, a été réparé hors de ses revendeurs agréés.

L'affaire a été révélée par le Guardian . L'entreprise sise à Cupertino risque désormais une plainte collective. PSVA, un cabinet d'avocats basé à Seattle, appelle en effet les acheteurs lésés du smartphone à entamer une action en justice, ajoute le quotidien britannique.

Fureur des utilisateurs

Apple assure qu'il s'agit là d'une mesure de sécurité pour éviter les tentatives de piratage. TouchID, qui équipe les iPhones depuis le modèle 5S, permet également dans certains pays d'effectuer des paiements par smartphone. Une explication qui ne convainc pas les usagers, plusieurs milliers ayant vu leur appareil refuser de démarrer après la mise à jour.

20 Minuten raconte les péripéties de Nathalie. «Je suis allée dans trois Apple Stores et tous m'ont dit que mon iPhone 6 ne pouvait pas être réparé et que je devais en acheter un nouveau. Alors que mon appareil fonctionnait après la réparation», raconte-t-elle. Elle a dû se rabattre sur un autre téléphone.

D'autres témoignent de leur fureur quand les revendeurs ont seulement proposé de les aider à se débarrasser de leur téléphone inutilisable et d'en racheter un nouveau. Pour nombre d'entre eux, il ne s'agit que d'une combine d'Apple pour rendre leurs clients encore plus captifs. Et de jurer qu'on ne les y reprendrait plus à acheter un iPhone. (nxp)

(Créé: 10.02.2016, 08h02)

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