Actualisé 27.11.2019 à 09:40

L'étrange question de sécurité posée par une compagnie aérienne

USA

Une des questions personnelles proposées, en cas de perte de mot de passe pour accéder à son site internet, par JetBlue Airways a choqué nombre de voyageurs.

par
lematin.ch
La compagnie américaine JetBlue Airways a choqué ses clients.

La compagnie américaine JetBlue Airways a choqué ses clients.

JetBlue Airways

La compagnie américaine JetBlue Airways a quelque peu surpris ses voyageurs. A la base, l'idée était de faciliter leurs réservations en ligne. Comment? En permettant à ses clients, en cas d'oubli de mot de passe, de pouvoir tout de même se connecter grâce à la réponse à une question personnelle du type «Quel est le nom de votre premier amour?», «Quelle est la marque de votre première voiture?» ou encore «Quel est le deuxième prénom de votre mère?».

C'est une pratique que nombre de sites utilisent sans que cela ne surprenne qui que ce soit. Mais là où JetBlue Airways a étonné son monde, c'est en raison de la nature d'une des questions personnelles: «Quel est le nom de votre enfant favori?»

Nombre de voyageurs ont été choqués et l'ont fait savoir à la compagnie aérienne qui a tenté de se dédouaner en répondant sur Twitter: «Avouez-le. Vous savez que vous en avez un.» Un «trait d'humour» qui n'a fait qu'amplifier la polémique. Résultat, la fameuse question a été retirée.

L.S.

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