Classement: Le journal de la Coop irrite les consommateurs

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ClassementLe journal de la Coop irrite les consommateurs

Une entreprise chargée d'envoyer des réclamations tient chaque année son palmarès des sociétés qui reçoivent le plus de doléances.

par
Pascal Schmuck
Zurich
Les procédures de désabonnement pour le journal de la Coop sont jugées trop pénibles.

Les procédures de désabonnement pour le journal de la Coop sont jugées trop pénibles.

Reto Puma a créé en 2012 la Centrale de Réclamations, une entreprise chargée de rédiger et d'envoyer les plaintes de consommateurs, qui n'ont pas envie ou le temps de le faire. Et son classement des destinataires qui reçoivent le plus de doléances a attiré l'attention du Blickdans son édition du 13 janvier.

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