Suisse - Les usagers des ORP et des caisses de chômage les jugent
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SuisseLes usagers des ORP et des caisses de chômage les jugent

La satisfaction des demandeurs d’emploi et des entreprises face aux prestations des ORP et des caisses de chômage est légèrement en hausse.

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Photo d’illustration.

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VANESSA CARDOSO

Cinquante mille demandeurs d’emploi et 6000 entreprises ont répondu à une enquête menée au premier semestre 2021 par l’entreprise Empiricon AG et l’Institut Link, pour le SECO qui en communique ce lundi les résultats dont il se félicite. En effet, l’écrasante majorité des demandeurs d’emploi et des entreprises se montrent satisfaits des prestations reçues (80%).

Ce résultat est légèrement supérieur à celui de 2017. Les éléments jugés très bons sont: le processus d’inscription, l’activité d’information des ORP, l’amabilité des conseillers ORP et l’accent mis par les conseillers en personnel sur une réinsertion rapide des demandeurs d’emploi. Quatre sondés sur cinq ont affirmé que la mesure relative au marché du travail qu’ils ont suivie a été utile pour leur recherche d’emploi.

Postes vacants

La satisfaction concernant les caisses de chômage est restée stable – à 84%- par rapport à 2017. Les points forts? Régularité des paiements et amabilité des collaborateurs.

Huit entreprises sur dix se disent assez, voire très satisfaites des ORP. Et 60% des employeurs se montrent également disposés à annoncer tous leurs postes vacants ou une partie d’entre eux aux ORP.

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