17.01.2012 à 21:31

TourismeSouriez, vous allez servir un client!

Dans deux stations du Valais, des cours sont délivrés aux acteurs du secteur pour améliorer l’accueil des vacanciers via le sourire. Une méthode naïve? Pas si sûr.

von
Joël Cerutti
Servir les touristes avec le sourire: la recette est enseignée en Valais.

Servir les touristes avec le sourire: la recette est enseignée en Valais.

Switzerland Tourism

?Dans n’importe quelle station, qui n’a pas subi un employé ou un patron qui vous reçoit comme un chien galeux dans un jeu de quilles? Les anecdotes pullulent, la remise en question s’imposait. Depuis quelques semaines, à Crans-Montana ou à Nendaz, elle passe par le sourire. Les deux stations ont initié des démarches indépendantes l’une de l’autre. Mais avec le même objectif, améliorer l’accueil via le sourire.

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